Soft Vs Hard Skills – Pro dan Kontra?

Kami telah menghadapi tantangan yang berbeda dalam berbagai tahap di sepanjang kehidupan akademis, sosial dan pekerjaan kami. Semua ini akan menjadi keterampilan "Lembut" atau "Keras" yang akan mengatur kesuksesan kami di kedua bidang yang kami kejar. Untuk mencapai kesuksesan, kita tidak boleh berkonsentrasi pada keterampilan "KERAS" saja yang kami gambarkan sebagai keahlian "Teknis" Anda di bidang pakar domain Anda sendiri. Kami perlu membangun keterampilan "LEMBUT" kami. Pertanyaan yang perlu kita tanyakan pada diri sendiri adalah "Apa Pro dan Kontra Soft vs Hard Skills atau sebaliknya?" dan "Mana yang lebih penting?" Bagaimana kita melepaskan Kekuatan Keterampilan Soft batin kita di arena mana pun?

Berikut ini adalah beberapa dan tidak terbatas pada area yang saya temukan lebih tepat untuk diskusi lebih lanjut bagi siapa saja yang ingin membangun Soft Skill mereka yang akan memuji Hard Skill mereka di Dunia Bisnis dan Sosial!

  1. Keterampilan Penilaian Pelanggan (Mentalitas dan Reaksi)
  2. Keterampilan Analisis Pemikiran "Perlu Vs Want"
  3. Keterampilan Analisis Dampak "Penyebab dan Akibat"
  4. Keterampilan Pengamatan Fisik Mental Vs
  5. Keterampilan "Dengarkan, Intisari dan Kueri"
  6. Keterampilan Membangun Tim
  7. Keterampilan "Berbagi" vs. "Ambil"

Semua di atas adalah beberapa bahan atau poin yang saya alami di seluruh arena kerja Sosial dan Bisnis saya. Jadi, ini tidak berkontribusi pada berbagai macam Soft Skill yang dipahami kebanyakan orang. Sebaliknya, ini adalah bidang yang saya yakini perlu kita bangun sebagai fondasi menuju ketinggian yang lebih tinggi.

Keterampilan "keras" dapat diperoleh melalui serangkaian ceramah dan bimbingan dalam kelas atau secara terstruktur. Sedangkan keterampilan "Lembut" belajar dan mengasah, di sisi lain, tidak lurus ke depan. Anda harus menjalani serangkaian interaksi dan skenario untuk memahami sepenuhnya bagaimana setiap bidang akan berdampak pada hasil akhir. Untuk sepenuhnya memaksimalkan hal di atas, pertama-tama kita harus memahami diri kita sendiri dalam hal kepribadian dan karakter alami batin kita. Bagaimana kita memanfaatkan hal-hal berikut untuk menjadi lebih sukses.

1. Keterampilan Penilaian Pelanggan (Mentalitas dan Reaksi)

Setiap orang mungkin sudah berada dalam posisi ini sebelum satu atau lain cara tetapi berapa banyak dari Anda yang benar-benar memahami apa sebenarnya mental dan reaksi Pelanggan terhadap keterlibatan tertentu? Mengapa ada hubungan timbal balik antara pelanggan dan hubungan pemasok? Seorang individu dapat menjadi pelanggan di salah satu ujung dan juga pemasok di sisi lain, ini jadi jika kita adalah bisnis perantara yang bergantung pada pemasok untuk produk mereka untuk memenuhi produksi kami dan menjualnya kepada pelanggan kami (konsumsi produk akhir).

Jadi, bagaimana Anda dapat menilai permintaan dan mentalitas pelanggan? Ini dapat dicapai atau dipenuhi melalui pembinaan percakapan interaktif dengan pelanggan di bidang-bidang berikut:

  • Belajarlah untuk berinteraksi secara efisien dengan Q & A
  • Kumpulkan informasi dengan pengambilan data yang tepat
  • Memahami hasil input dan output dari kegiatan bisnis pelanggan
  • Bagaimana pelanggan membutuhkan bantuan Anda?
  • Apa Faktor Sukses Kritis (CSF) dan Indikator Kinerja Utama (KPI) dari sudut pandang pelanggan?
  • Model Permintaan dan Pasokan
  • Perlu basis dengan layanan Nilai tambah

Singkatnya, Jika Anda mampu mengumpulkan poin-poin di atas, Anda akan dapat memahami bagaimana persyaratan dan KEBUTUHAN PELANGGAN daripada KEBANYAKAN dipenuhi untuk layanan Nilai-Tambah jangka panjang. Ini akan dibahas di bagian selanjutnya.

2. Keterampilan Analisis Pikiran "Membutuhkan Vs Want"

Apa perbedaan antara keduanya dan hasil akhir mereka? Bagaimana faktor ini akan memengaruhi hubungan jangka panjang Anda dengan pelanggan Anda (baik eksternal atau internal). Melalui pengamatan dan pengalaman saya sebelumnya, pikiran "Keinginan" biasanya muncul dari sifat dan keinginan manusia! Ini bukan persyaratan jangka panjang karena ini hanya akan muncul karena beberapa faktor berikut.

  • Tekanan teman sebaya
  • Kemajuan Lingkungan, Sosial dan Teknologi
  • Keinginan fisik dan mental internal
  • Evolusi Produk

Saya hanya mendaftar faktor-faktor di atas yang telah saya hadapi dan temui dari pengalaman masa lalu saya. Hal-hal di atas mungkin bukan faktor terakhir yang mempengaruhi sifat manusia dan keinginan untuk pemikiran "Inginkan". Harap diingat bahwa itu tidak dalam urutan kepentingan apa pun. Sebaliknya jika Anda memahami ini, itu pasti akan membantu Anda dalam menganalisis situasi. Ini adalah area yang tidak terlalu lurus ke depan karena individu mungkin atau bahkan tidak tahu apa "kebutuhan" mereka atau apa yang mereka "inginkan"? Itulah rintangan yang harus diatasi dan dijernihkan oleh semua orang. Sampai saat itu, Anda mungkin akan memuaskan pelanggan Anda melalui "Ingin" alih-alih "Kebutuhan" jangka panjang.

Singkatnya, "Kebutuhan" adalah persyaratan jangka panjang yang akan membangun layanan Nilai-Tambah untuk mencapai tujuan tertentu seperti Pengendalian Biaya, Penghematan Biaya, Pelepasan keuntungan, dll. Sementara itu, "Ingin" hanya akan dapat memuaskan Istilah dan nilai yang tidak realistis yang bahkan tidak berdampak apa pun kecuali sifat keinginan manusia.

3. Keterampilan Analisis Dampak "Penyebab dan Akibat"

Kelihatannya hal ini mungkin tidak berdampak besar bagi keberhasilan individu yang menggunakan Keterampilan Soft batin mereka sendiri di dunia Sosial dan Bisnis. Tetapi saya sangat meyakini hal ini dan saya telah menghadapi beberapa skenario yang menghambat kemajuan proyek tertentu yang ditugaskan.

Mari kita lihat bagaimana "Sebab" dapat memiliki "Pengaruh" tertentu pada hubungan Pelanggan / Pemasok. Di alam semesta ini, kita selalu dikelilingi dengan hasil "Sebab" dan "Efek" yang tidak banyak dari Anda mungkin telah temui selama masa hidup ini, tetapi kemungkinan besar akan terjadi di dunia bisnis. Jika Anda tidak mengerti atau salah mengartikan "Kebutuhan" pelanggan, "Efek" akan berlipat ganda saat Anda akan mengirim produk atau hasil akhir.

Skenario terburuk mungkin adalah penolakan total dari para pelanggan dan ini pada gilirannya akan memiliki dampak yang sangat besar terhadap laba dan rugi perusahaan. Karena itu, agar tidak jatuh ke dalam perangkap ini. Anda harus melihat lebih jauh ke dalam Soft Skill batin Anda untuk membantu Anda dalam menentukan "Kebutuhan" dan dampaknya terhadap hal ini. Harap diingat, ini bukan hanya 1 faktor yang dapat mempengaruhi hasil keseluruhan tetapi tanpa kerja TEAM yang tepat juga akan mengarah pada hasil negatif.

Singkatnya, "Sebab" akan selalu mengarah pada "Efek" langsung pada hasil akhir. Ini mungkin merupakan dampak yang sangat besar jika ini tidak ditangani secara hati-hati melalui Pelacakan dan Analisis yang tepat. Untuk mencapai ini dan juga melepaskan kekuatan Anda di dalam, tidak ada yang akan lebih sukses dengan kekompakan upaya TIM!

4. Keterampilan Pengamatan Fisik Mental Vs

Sebagian besar dari Anda mungkin bertanya-tanya mengapa keterampilan "Mental" dan "Fisik" Observasi juga merupakan bagian dari Soft Skills dalam konteks saya. Anda mungkin juga bertanya-tanya bagaimana pengamatan Mental dilakukan selama sesi interaksi sosial dan bisnis. Mengapa pengamatan Mental lebih akurat daripada keterampilan observasi fisik? Ini pasti akan membawa kita kembali ke "Need" dan "Want" meskipun keterampilan analisis. Kami memang mengatakan bahwa "Kebutuhan" lebih merupakan persyaratan jangka panjang daripada "Keinginan" yang hanya hasrat sifat manusia dalam jangka waktu sangat pendek.

Jadi, Mental mungkin akan bekerja sama dengan teknik analisis "Need" yang akan memberikan pemahaman wawasan tentang apa yang sebenarnya dibutuhkan "kebutuhan" pihak lain dalam persyaratan jangka panjang. Tetapi tidak setiap individu akan dapat melatih keterampilan ini kecuali Anda sepenuhnya menyadari bagaimana tepatnya keterampilan Pengamatan Mental bekerja?

Mental itu sendiri tidak berarti apa-apa tetapi Anda dibarengi dengan keterampilan analitik "Need" untuk mengumpulkan informasi, Anda akan dapat melebihi hasil observasi "Fisik". Tetapi ada insiden atau situasi yang melarang Anda memaksimalkan atau melatih keterampilan sebelumnya. Saya hanya berhasil menguasai keterampilan ini melalui jejaring sosial yang luas dan interaksi dengan orang-orang. Bukan hanya interaksi tetapi mengumpulkan dan menganalisis pada "Kebutuhan" Vs "Ingin" setiap individu. Ini dapat dilakukan melalui serangkaian poin yang tercantum dalam sub-heading dari Keterampilan Analisis Pemikiran "Perlu" Vs "Ingin". Keterampilan ini perlu dipertajam melalui interaksi penuh dengan orang lain dan tidak melalui buku atau artikel apa pun yang menjelaskan prosesnya.

Singkatnya, keterampilan Pengamatan Mental tidak menonjol dengan sendirinya tetapi akan membutuhkan penggandengan dengan keterampilan "Need" Analysis untuk memenuhi hasil akhir. Ini menargetkan pada persyaratan jangka panjang pelanggan.

5. Keterampilan "Dengarkan, Intisari dan Kueri"

Ada banyak waktu ketika saya terlibat dalam panggilan konferensi kelompok atau pertemuan baik di bisnis atau lingkungan kerja sosial, saya selalu dihadapkan dengan berbagai kategori asosiasi, staf atau anggota tim. Beberapa mungkin sangat terlibat dalam mengajukan banyak pertanyaan, beberapa mungkin memberikan banyak penjelasan atau jawaban dan beberapa bahkan hanya diam-diam duduk di sepanjang sesi tanpa ada yang memperhatikan keberadaannya.

Oleh karena itu, itu mungkin tidak sangat efektif jika Anda selalu orang yang merupakan Penyelidik, Pembicara atau Pendengar. Hal terburuk akan menjadi kategori terakhir yang akan menjadi kelompok penonton "SEMUA YA". Karena kelompok ini hanya akan menerima apa saja di sepanjang jalan, tetapi mundur ketika hal-hal tidak mendukung arah yang benar. Jadi, untuk menyediakan atau melepaskan ini, Anda pasti perlu mempelajari keterampilan "Dengar, Intisari dan Kueri" yang memungkinkan Anda untuk menangkap semua persyaratan secara maksimal.

Setelah Anda memiliki teknik "Dengar", Anda akan dapat mendengarkan dan menangkap informasi yang tepat untuk keputusan yang tepat yang akan dibuat pada tahap selanjutnya! Ketika Anda telah mengelola bagian ini, bagian "Intisari" adalah tempat Anda akan menganalisis dan mengevaluasi informasi yang diambil sebelum tingkat konfirmasi berikutnya. Jika selama waktu ini, ketidakpastian apapun muncul, Anda akan dapat "Query" lebih banyak pada informasi yang disajikan dan memperjelas keakuratannya. Sebagian besar waktu, banyak orang hanya akan melompat ke kesimpulan akhir setelah tingkat "Digest" yang mungkin atau mungkin tidak memiliki ketidakpastian yang tak terduga yang mungkin muncul kemudian.

Singkatnya, "Dengarkan, Intisari dan Pertanyaan" harus dilakukan setiap saat apakah Anda ada dalam pertemuan Sosial atau pertemuan Bisnis. Ini pasti akan menghilangkan konflik yang tidak diinginkan pada tahap selanjutnya dan menumbuhkan hubungan yang lebih baik dalam jangka panjang.

6. Keterampilan Membangun Tim

Sepanjang tahun-tahun saya di bidang Sosial, Sukarelawan, atau Karier, saya benar-benar percaya bahwa tidak ada yang bisa bertahan dalam mentalitas "Lone Ranger" atau dunia! Setiap orang membutuhkan semua orang untuk memenuhi tujuan utama atau hasil akhir. Sama seperti bangunan yang hanya dapat dibangun dengan tim keahlian, tanpa keahlian apa pun, kita tidak akan dapat memiliki bangunan yang berdiri lengkap untuk bekerja atau tinggal di dalamnya.

Oleh karena itu, kami perlu memastikan bahwa kami telah belajar untuk berbaur dengan tim mana pun untuk bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama. Keterampilan ini tidak seperti soft skill lainnya, dapat diajarkan dan dibimbing melalui serangkaian panduan. Itu semua tergantung pada tingkat penerimaan individu dalam hal pencapaian mereka melalui bimbingan. Bekerja dalam tim juga akan memberikan keuntungan penuh dari penugasan yang benar yang dilakukan oleh keahlian yang tepat pada tingkat kepercayaan tertinggi dan hasil akhir.

Jadi, harap diingat bahwa semua manusia membutuhkan tim untuk bertahan hidup atau mencapai tujuan atau sasaran tertentu. Selama membangun tim ini, Anda juga akan belajar menggunakan "Berbagi" daripada mentalitas "Ambil". Dalam konteks saya "Berbagi" berarti secara sukarela memberikan keahlian Anda dan mengajar atau membimbing orang lain yang ingin belajar dan unggul dalam mencapai tujuan mereka! Tindakan semacam ini akan dianggap sebagai sikap "Kontributor" terhadap setiap individu dan akan mencapai tingkat yang lebih tinggi. Tetapi tidak semua individu memiliki kemampuan untuk berbagi pengetahuan mereka atau apa pun karena semuanya tergantung pada kapasitas individu atau pengalaman atau paparan terhadap pencapaian. Beberapa individu hanya akan "mengambil" sebagian besar masukan yang akan menjadikan mereka sebagai "Pelaku" daripada "Orang yang berprestasi" atau "Pemimpin".

Singkatnya, "Berbagi" selalu baik untuk membangun tim yang kuat yang pada gilirannya akan membantu Anda dengan cara apa pun untuk mencapai apa pun yang telah Anda tetapkan. Dengan "Berbagi" Anda juga membimbing atau membimbing orang-orang yang berprestasi lebih muda ke arah yang lebih tinggi dalam usaha mereka.

7. "Bagikan" Vs "Ambil" Keterampilan

Di bagian sebelumnya, saya telah menyebutkan tentang perbedaan antara keterampilan "Berbagi" Vs "Ambil". Sekarang mari kita lihat lebih detail.

Ada orang yang mungkin berpikir bahwa "mengapa saya harus berbagi begitu banyak?" dan "Bagaimana jika saya dikalahkan dengan berbagi terlalu banyak?" dan "Bagaimana jika saya kehilangan pekerjaan saya atau menjadi ketinggalan jaman setelah membagikan pengetahuan saya?" Jika Anda memiliki mentalitas atau pertanyaan semacam ini, maka Anda mungkin bahkan tidak mengetahui sifat "Berbagi" dan bagaimana hal itu menarik kekuatan atau kategori kepribadian yang sama.

Ketika Anda memulai pembagian tidak terbagi, Anda sudah naik ke level berikutnya yang merupakan mentor. Pada level ini, Anda telah mencapai tingkat pencapaian tertentu dalam keahlian Anda! Pada tingkat ini, ketika Anda berbagi, Anda juga akan membangun pengetahuan baru dari orang lain. Prinsip dan pengalaman saya sudah mengatakan kepada saya bahwa dengan lebih banyak berbagi, Anda mendapatkan lebih banyak dalam hal pengetahuan keahlian Anda. Ini adalah hukum energi dan sinergi di mana masing-masing pihak dalam kelompok akan memiliki kualitas dan mentalitas yang sama.

Bahkan, saya tidak akan melupakan fakta bahwa ada banyak orang yang saya sebut sebagai "Taker" yang hanya mengambil bagian dari apa yang orang lain bagikan. Mereka mungkin atau mungkin tidak berada di atas angin karena pada akhirnya mereka akan usang dari kelompok berbagi setelah menyadari nol faktor kontribusi oleh kelompok ini. Jadi, jika kita ingin unggul di dunia dalam bentuk apa pun, jangan terlalu dikendalikan atas berbagi apa yang Anda ketahui dan apa yang telah Anda pelajari. Jika Anda mampu membuka tinggi dan pikiran Anda dalam hal ini, hasil positif juga akan menunggu kesuksesan yang tepat.

Singkatnya, "Berbagi" adalah tindakan kebajikan dan bimbingan tanpa niat dari setiap harapan pengembalian dari siapa pun! Ini akan menjadi bagian paling dermawan dari hati Anda dan itu akan membangun hubungan yang lebih kuat dan lebih baik dari siapa pun yang datang ke jalan Anda baik Dunia Sosial, Relawan, atau Karier.

Semua hal di atas didasarkan pada pengalaman saya di masa lalu dan juga pelajaran yang didapat melalui Sosial, Kesukarelaan, Karir dan juga lingkungan dunia bisnis! Saya berbagi ini adalah untuk memberikan beberapa wawasan kepada Anda semua tentang bagaimana Anda dapat melepaskan Keterampilan Lunak batin Anda untuk mencapai tingkat yang lebih tinggi dalam hidup. Saya tidak mencakup semua keahlian karena saya merasa bahwa di atas adalah unsur-unsur inti yang mungkin harus kita kerjakan sebelum beralih ke keahlian lain. Jika Anda merasa bahwa, ada unsur-unsur yang hilang dalam artikel, tolong beri tahu saya dan saya lebih dari bersedia untuk berdiskusi atau menjelajah lebih jauh dengan Anda. Saya berharap Anda menikmati artikel ini dan merasa bebas untuk memberikan umpan balik atau komentar Anda (jika ada) sehingga saya dapat meningkatkan diri saya lebih jauh. Prinsip saya adalah berbagi sebanyak yang saya bisa dan belajar sebanyak mungkin dari siapa pun yang memiliki minat yang sama.

Post Your Comment Here

Your email address will not be published. Required fields are marked *